O prazo de entrega para os produtos da AKESS é de 4 a 15 dias úteis após o envio. O envio do produto é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente conosco ou no site dos Correios.

Na AKESS, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os nossos produtos, sem valor mínimo de compra.

É possível que seu pedido seja dividido em mais de um pacote, dependendo dos produtos adquiridos e de nossos fornecedores. Isso não afeta o prazo de entrega nem o custo do frete, que continua sendo grátis.

A AKESS se responsabiliza integralmente por quaisquer custos adicionais de taxas e impostos que possam surgir. Você não terá nenhuma surpresa com valores extras ao receber seu produto.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso não esteja satisfeito. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@akess.com.br ou pelo nosso WhatsApp (83)99150-1139, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

 Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o valor será estornado em até 30 dias úteis, a depender do meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer em sua fatura ou conta pode variar de acordo com a operadora do seu cartão ou banco.