PEDIDOS E ENVIO:
Qual o prazo de entrega dos produtos da AKESS?
O prazo de entrega para os produtos da AKESS é de 5 a 15 dias úteis após o envio. O envio do produto é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente conosco ou no site dos Correios.
O frete é grátis para todo o Brasil?
Sim! Na AKESS, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os nossos produtos, sem valor mínimo de compra.
Posso receber meu pedido em mais de um pacote?
Sim, é possível que seu pedido seja dividido em mais de um pacote, dependendo dos produtos adquiridos e de nossos fornecedores. Isso não afeta o prazo de entrega nem o custo do frete, que continua sendo grátis.
A AKESS se responsabiliza por taxas e impostos de importação?
Sim! A AKESS se responsabiliza integralmente por quaisquer custos adicionais de taxas e impostos que possam surgir. Você não terá nenhuma surpresa com valores extras ao receber seu produto.
PAGAMENTO:
Quais são as formas de pagamento aceitas na AKESS?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade e segurança:
É seguro comprar na AKESS? Meus dados estão protegidos?
Sim, sua segurança é nossa prioridade! Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as informações, garantindo que seus dados pessoais e de pagamento estejam protegidos. Além disso, trabalhamos com os maiores e mais seguros gateways de pagamento do Brasil.
Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras realizadas com cartão de crédito, de acordo com as opções disponíveis no checkout.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Qual a política de troca e devolução da AKESS?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso não esteja satisfeito. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@akess.com.br ou pelo nosso WhatsApp (83)99150-1139, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Em quanto tempo receberei meu reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o valor será estornado em até 30 dias úteis. O prazo para o valor aparecer em sua fatura ou conta pode variar de acordo com a operadora do seu cartão ou banco.
PRODUTOS:
Os produtos da AKESS são de boa qualidade?
Na AKESS, selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores para garantir que todos os produtos oferecidos atendam aos padrões de qualidade. Nosso objetivo é sempre entregar o melhor para você.
Os produtos têm garantia?
Todos os nossos produtos possuem a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, você tem 7 dias corridos para devolução por arrependimento, conforme nossa política.
CONTATO:
Como posso entrar em contato com a AKESS?
Você pode entrar em contato conosco das seguintes formas:
A AKESS é confiável?
Sim, a AKESS é uma loja online séria e comprometida com a satisfação de nossos clientes. Priorizamos a transparência em nossas políticas, a segurança em suas compras e um atendimento de excelência para garantir a melhor experiência para você. Utilizamos o melhor checkout e melhor gateway de pagamento do mercado para garantir a segurança das suas transações. O resultado disso é a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da loja no mercado de e-commerce nacional!
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